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직무설계
- 직무의 충실화(풍요화) : 구성원에게 자신의 성과를 계획, 지휘, 통제할 수 있는 자주성과 책임을 보다 많이 부여하고 개인적 성장과 의미 있는 작업경험에 대한 기회를 제공할 수 있게 직무 내용을 재편성하는 것이다.
- 직무 확대화 : 작업의 수를 증가시킴으로써 지루하고 단순한 반복적 작업에 변화를 가져오게 하거나, 세분화된 몇 개의 작업을 통합하여 하나의 작업이 되도록 직무내용을 재편성하는 것이다.
- 직무 공학화 : 구성원들에게 공학적 도구(컴퓨터, 복사기 등)를 제공함으로써 구성원들의 생산성을 향상시키려는 활동이다.
- 직무 순환화 : 다른 작업으로 순환시키는 것으로 작업의 변화를 줄 수 있고, 지루함을 덜어준다.
몰입
- 집중적인 참여
- 목표와 피드백의 명확성
- 강한 정신집중
- 자의식의 초원
- 자기의식의 결여
- 시간감각의 부재
- 내적인 보상경험
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